La telefonía IP se instala en las empresas argentinas

El 39% de las grandes compañías ya utiliza este servicio, que creció un 25% entre marzo de 2006 y 2007. Cerca del 18% piensa adoptarlo en los próximos 12 meses

El Estudio del mercado de telefonía IP, en proceso de finalización por parte de Prince & Cooke, indica que “en 2004 sólo el 4,8% de las grandes empresas tenía una solución de Telefonía IP; en 2005, el 19,4% y en 2006, 31%. Esta adopción actual muestra un mercado que creció un 25% de marzo a marzo”.

El trabajo destaca además que la adopción de este servicio crece a medida que es mayor la cantidad de internos de la compañía. “Las empresas que poseen centrales de menos de 200 internos tienen una adopción de 23%; las que tienen entre 200 y 499 internos, de 33% y, en las que superan los 500 internos, la adopción es de casi 51%”.

Prince indicó que “casi el 18% de las empresas que aún no incorporaron Telefonía IP piensan implementar una solución IP en los próximos 12 meses”.

Qué es
La telefonía IP es permite realizar llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando una computadora, gadgets y teléfonos corrientes.

Existen tres tipos de llamadas: PC a PC, donde dos usuarios conectados a internet pueden dialogar a través de programas, como por ejemplo el Messenger de Hotmail o Yahoo!

La segunda es la que comunica un usuario de PC con otro en un teléfono. Son gratis en algunos casos, dependiendo del destino del llamado.

La última es la que comunica dos teléfonos fijos. Uno de ellos llama a una central conectada a internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.

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Voz Sobre IP (VoIP)

Antes que Internet hiciera su aparición como red de datos masiva, las comunicaciones telefónicas únicamente se podían efectuar a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN).

Desde hace unos años el avance tecnológico ha permitido la aparición de redes substitutas a la PSTN, aunque sin reemplazarla. La tecnología más ampliamente aceptada es la de telefonía celular, que a pesar de su gran penetración, no ha logrado destronar a la telefonía fija, en gran parte debido a los costos de las comunicaciones y la escasa cobertura en muchas regiones. Pero con el pasar de los años, la velocidad de acceso a la red de redes ha ido creciendo, y lo que al principio no parecía mas que una promesa o una curiosidad, al fin se esta masificando: nos referimos al uso de un ordenador convencional, conectado a Internet, para comunicarnos con otro en las mismas condiciones o incluso con un teléfono de la red PSTN o móvil.
En efecto, cada día mas personas están utilizando aplicaciones como NetMeeting o Skype (ver articulo en Neoteo), a veces conocidas como teléfono IP (Internet Phone), lo que ha permitido a los expertos pronosticar que en el futuro se podría utilizar una comunicación en tiempo real por medio del PC, llamada VoIP (Voice Over Internet Protocol).
Si en una empresa se dispone de una red de datos que tenga un ancho de banda lo bastante grande, puede ser utilizada para el tráfico de voz entre las distintas delegaciones o departamentos de la misma. La ventaja mas evidente de esto las economía, ya que esas llamadas internas serian gratuitas. Con una conexión de Internet y el software adecuado, las llamadas pueden ser cursadas fuera de la empresa, a un costo mucho menor que el de una llamada tradicional.
La integración de la voz y los datos en una misma red es una idea antigua, desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes de datos para la transmisión del tráfico de voz, dado que una vez que es convenientemente codificada, un paquete de voz es indistinguible del paquete de datos, y por lo tanto puede ser transportado a través de una red que estaría normalmente reservada para transmisión de datos. La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSP’s (procesador digital de señal), los cuales son claves en la compresión y descompresión de la voz, son los elementos clave de estas tecnologías.

Antes de nada, es necesario conocer en que consiste el Protocolo de Internet (la “IP” dentro de la sigla, en inglés Internet Protocol) es un protocolo de comunicación usado tanto por el origen como por el destino para la comunicación de datos a través de una red de paquetes conmutados.

Esto quiere decir, que IP es una serie de normas que permiten a un paquete de datos transmitirse de un ordenador a otro.
Los datos dentro de una red basada en IP son enviados en bloques, que reciben el nombre de “paquetes” o “datagramas” (estos términos se suelen usar indistintamente).
El Protocolo de Internet (IP) provee un servicio de datagramas no fiable, conocido también como “mejor esfuerzo” (best effort), que hará lo mejor posible a su alcance en el momento de enviar los paquetes, pero en realidad garantizando poco. En si, IP no provee ningún mecanismo para determinar si un paquete alcanza o no su destino y únicamente proporciona seguridad (mediante algoritmos de checksums o sumas de comprobación) de sus cabeceras y no de los datos transmitidos. Por ejemplo, al no garantizar nada sobre la recepción del paquete, éste podría llegar dañado, en otro orden con respecto a otros paquetes, duplicado o simplemente no llegar. Si se necesita fiabilidad, esta es proporcionada por los protocolos de la capa de transporte, como TCP. De la unión de IP y TCP proviene el protocolo ampliamente utilizado en la red, llamado TCP-IP.
Una de las características de IP es que sus datagramas tienen un tamaño fijo, por lo que si la información a transmitir supera el tamaño máximo "negociado" (MTU) en el tramo de red por el que va a circular podrá ser dividida en paquetes más pequeños, y reensamblada luego cuando sea necesario. Estos fragmentos podrán ir cada uno por un camino diferente dependiendo de como estén de congestionadas las rutas en cada momento. Esto da una gran versatilidad al protocolo, aunque en algunos casos puede dar algunos problemas.
Las cabeceras incluidas en cada paquete IP contienen las direcciones de las máquinas de origen y destino (direcciones IP). Estas direcciones serán usadas por los conmutadores de paquetes (switches) y los enrutadores (routers) para decidir el tramo de red por el que reenviarán los paquetes.
Los aspectos mas complicados de IP son el direccionamiento y el enrutamiento. El direccionamiento se refiere a la forma como se asigna una dirección IP y como se dividen y se agrupan subredes de equipos. El enrutamiento consiste en encontrar un camino que conecte una red con otra y es realizado principalmente por enrutadores, que no son más que computadores especializados en recibir y enviar paquetes por diferentes interfaces de red, así como proporcionar opciones de seguridad, redundancia de caminos y eficiencia en la utilización de los recursos.

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Skype transcribe tus correos de voz a SMS

La compañía de VoIP comenzará a ofrecer este servicio en pocos días.

Skype, la compañía pionera de VoIP, fundada por Niklas Zennstrom y Janus Friis, anunció planes para ofrecer un servicio que transcriba los correos de voz a mensajes de texto SMS o a correo electrónico.

Basado en un software de reconocimiento de voz desarrollado por SimulScribe y presentado al mundo en el año 2003, Skype asegura que la exactitud de las transcripciones es superior al 90 por ciento. Además, el envío de los mensajes y recepción por parte del destinatario será casi simultáneo. Siempre basándose en estadísticas, Skype afirma que gracias a este nuevo servicio un usuario tipo puede llegar a ahorrarse hasta tres horas al mes, al leer directamente en texto los correos de voz y así evitándose el recorrido por los menús del móvil.

El servicio tiene varias opciones en cuanto a precios, comenzando por un plan más económico de 8 euros al mes para recibir la transcripción de 50 mensajes.

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